Contacte

La nostra empresa

Letamendi, Servei Oficial Volkswagen, Audi, Seat i Skoda amb quaranta anys en el sector de l'automoció.

Letamendi compta amb unes instal.lacions de més de 5.000 metres quadrats al centre de Barcelona. Amb una plantilla de 30 professionals, és l'únic Servei Oficial Volkswagen Audi Seat Skoda a l'Eixample.

T'oferim tots els serveis relacionats amb el teu vehicle: venda de vehicle nou, revisions de manteniment, mecànica pesada, xapa i pintura, recanvis, accessoris originals i contractació d'assegurances.

Els nostres professionals t'atendran, t'aconsellaran i resoldran qualsevol incidència del teu automòbil.

En el nostre taller mecànic Volkswagen Audi Seat Skoda de Barcelona, comptem amb els professionals més qualificats, que repararan el teu vehicle en el menor temps possible. Amb els resultats que desitges.

La millor manera de conservar el teu automòbil Volkswagen Audi Seat Skoda al llarg dels anys, en idèntiques condicions en què el vas comprar, és fer les reparacions i revisions periòdiques que el teu vehicle necessita. D'aquesta manera sempre mantindrà les mateixes propietats i característiques que el fan un vehicle únic.

Sempre en contacte amb les marques Volkswagen Audi Seat Skoda, gràcies a les noves tecnologies, es disposa de la informació més actualitzada del fabricant. Com que és un servei oficial Volkswagen Audi Seat Skoda, les reparacions realitzades al nostre taller mecànic de Barcelona tenen una garantia de 2 anys.

Letamendi, Servei Oficial Volkswagen Audi Seat Skoda, posa a la teva disposició tots els seus serveis per satisfer les teves necessitats. Esperem la teva visita.

In Letamendi, Audi, Volkswagen, Seat and Skoda authorized dealer, we offer a personalized service in English to assist you and to be able to make the car you're dreaming a reality. Welcome to Letamendi.

Interior de les instal·lacions Letamendi al centre de Barcelona
Interior de les instal·lacions Letamendi al centre de Barcelona
Interior de les instal·lacions Letamendi al centre de Barcelona

Política de Qualitat de Grup Letamendi

Grup Letamendi SL, és una empresa pertanyent a la xarxa VW-Audi España, dedicada a la comercialització d'automòbils, així com a la venda de peces de recanvi i accessoris, l'assistència tècnica i el servei postvenda.

Grup Letamendi SL ha definit una política de qualitat, la finalitat principal consisteix, segons l'estat de la tècnica a assegurar el subministrament de productes i serveis d'acord amb els requisits i necessitats dels seus Clients.

Per a això, planifica els seus objectius de qualitat que són revisats i avaluats periòdicament per la direcció, mesurant la seva eficàcia i adoptant les mesures necessàries per promoure una millora contínua.

Els objectius de Grup Letamendi SL, estan orientats als següents aspectes bàsics:

1. Una empresa orientada cap a la qualitat.

La qualitat és per a Grup Letamendi SL la coincidència dels següents factors fonamentals:

• Oferir un servei de qualitat en tots els seus aspectes.
• Satisfer les expectatives del Client.
• Complir amb els requisits legals i reglamentaris, així com els requisits del Client.
• Assegurar la fluïdesa de la comunicació interna i amb els Clients.
• Atendre les reclamacions i suggeriments dels nostres Clients, la qual cosa redundarà en una millora dels processos.

Assegurar la qualitat és responsabilitat de la direcció de la companyia, i de cada un dels col·laboradors de la mateixa. Grup Letamendi SL ha implantat un sistema de Gestió de Qualitat i està certificada segons norma ISO 9001:2008.

2. Una empresa orientada al client.

El paràmetre principal per mesurar les activitats d'una empresa és detectar els requisits exigits pels clients encara que no siguin explícits, complir els seus desitjos i aconseguir el seu màxim nivell de satisfacció. Per a això Grup Letamendi SL està en contacte permanent amb els seus clients, tant interns com externs.

3. Una empresa orientada cap als seus empleats.

El compliment dels desitjos dels clients només es pot aconseguir amb l'ajuda de tots els col·laboradors de l'empresa i la seva consciència del Sistema de Gestió de Qualitat implantat per l'empresa.

Per aquest motiu, per a Grup Letamendi SL és molt important que els seus empleats estiguin motivats i feliços en el seu lloc de treball. Treballant aquest punt diàriament, amb motivació individual i en grup amb sortides per aconseguir un bon ambient de treball.

4. Una empresa orientada cap als processos.

Els processos són l'eina per aconseguir, mantenir i millorar la qualitat dels nostres serveis.

Aconseguir que els processos siguin els adequats per obtenir el nivell de qualitat exigit i que estan subjectes a millores contínues, és responsabilitat de la direcció i tasca de cada un dels col·laboradors de Grup Letamendi SL.

El sistema de Gestió de la Qualitat engloba tots els processos necessaris per proporcionar un servei eficaç en totes les seves etapes, i inclou l'anàlisi posterior dels mateixos, del servei prestat al client i la seva satisfacció així com la presa de mesures preventives i correctives.

La Gerència de Grupo Letamendi SL és el màxim responsable d'assegurar el compliment de la "Política de Qualitat" amb relació als processos objecte de l'abast del Sistema de Gestió de Qualitat, i comptarà per a això amb els responsables de les diferents direccions.

Certificat Sistema Qualitat Àrea Volkswagen
Certificat Sistema Qualitat Àrea Audi
Certificat Sistema Qualitat Àrea Skoda

Innovació coherent i responsable. 

En la nostra aposta contínua per la innovació, mai oblidem la importància de mantenir l'alta qualitat dels nostres productes i el compromís amb el respecte del medi ambient. Aquesta atenció ens ha portat a l'obtenció de la ISO 9001.

És un reglament amb validesa legal que certifica el compliment de les més estrictes normes de qualitat, en virtut d'una millora contínua.

Gràcies a la implantació del Sistema de Gestió de la Qualitat segons la norma UNE-EN ISO 9001, Letamendi demostra la seva capacitat per proporcionar de forma coherent productes o serveis que satisfan els requisits del client i els reglamentaris aplicables.

Entre altres avantatges, hi ha la possibilitat de complir amb els nostres clients que, cada vegada més, requereixen proveïdors certificats i millorar els sistemes de qualitat propis, i igualment generar una major confiança entre proveïdors i clients.

Aquesta norma internacional promou l'adopció d'un enfocament basat en processos quan es desenvolupa, implanta i millora l'eficàcia d'un sistema de gestió de la qualitat, basat al seu torn en el cicle de millora contínua PDCA (Planificar, Fer, Comprovar, Actuar).

"Destapa tu solidaridad" es una campaña de la Fundación GAEM que tiene el objetivo de recopilar el mayor número posible de tapones de plástico para conseguir financiación para proyectos de investigación.

 

Fundació Gaem
 
Accede
Accede
Accede para activar tu canal RSS y recibir todas nuestras noticias
Accede para seguirnos en Facebook
Accede para seguirnos en Twitter
Accede
Accede para unirte a nuestro Linkedin

Calle Valencia, 177
08011 Barcelona
Lunes a viernes de 8:00h a 14:00h y de 15:30h a 20:00h
Sábados de 9:00h a 14:00h
Ventas: Lunes a Viernes de 9:30h a 13:30h y de 16:30h a 20:00h
Sábados de 10:00h a 13:00h